سياسة الاسترجاع – كلاريون
في كلاريون، نضع رضا العميل في مقدمة أولوياتنا. لذلك، نقدم سياسة استرجاع مرنة وعادلة تعكس التزامنا بالجودة والثقة.
- الاسترجاع خلال 3 أيام:
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومغلفًا بالتغليف الأصلي.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
نعتذر عن قبول الاسترجاع في الحالات التالية:
- إذا تم فتح العبوة أو استخدامها.
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة.
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب.
- خطوات الاسترجاع:
يرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@clareonscents.com أو من خلال صفحة “تواصل معنا”.
- تزويدنا برقم الطلب، وصور المنتج إن لزم.
- سنراجع طلبك ونرد عليك خلال 48 ساعة.
- الاسترداد:
- في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ويتحمل العميل تكاليف الإرجاع إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا.
- التبديل:
نقدم خدمة التبديل إذا كان المنتج تالفًا أو تم إرساله بشكل خاطئ، شريطة الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام.